En un mundo donde la inteligencia artificial aprende a razonar, las máquinas escriben poemas y los algoritmos parecen conocernos mejor que nosotros mismos, surge una pregunta incómoda: ¿estamos evolucionando emocionalmente a la misma velocidad que nuestra tecnología?
Confieso que me fascina la tecnología. Desde el blockchain hasta la industria aeroespacial, pasando por las energías renovables y la inteligencia artificial, siempre he pensado que la innovación tiene un potencial extraordinario para transformar nuestra sociedad.
Pero hay una pequeña paradoja en todo esto: podemos desarrollar sistemas capaces de procesar millones de datos en segundos y, sin embargo, tardar años en cuestionar una simple creencia sobre nosotros mismos.
Podemos preguntarle a ChatGPT cómo cambiar de profesión, emprender un negocio o mejorar nuestra productividad. Pero ¿qué ocurre cuando lo que realmente necesitamos no es una respuesta más rápida, sino hacernos una pregunta diferente?
Para explorar esa contradicción conversé con Estefanía Castillo, coach ontológico profesional, sobre el papel del coaching en una sociedad impulsada por la inteligencia artificial, las habilidades que necesitaremos para desenvolvernos en este nuevo escenario y por qué el verdadero desarrollo personal sigue siendo profundamente humano.
Y no, aparentemente todavía no existe una actualización de software capaz de instalarnos autoestima, aunque algunos agradeceríamos bastante esa funcionalidad.
La inteligencia artificial avanza, pero ¿qué pasa con las personas?
Patricia: Estefanía, vivimos rodeados de herramientas que prometen hacernos más eficientes, productivos e incluso creativos. Sin embargo, muchas personas siguen sintiéndose inseguras, bloqueadas o incapaces de avanzar. ¿Estamos desarrollando nuestras capacidades tecnológicas más rápido que nuestras habilidades humanas?
Estefanía Castillo: Creo que hoy tenemos acceso a herramientas extraordinarias, pero eso no significa necesariamente que sepamos relacionarnos mejor con nosotros mismos.
Muchas personas sienten que existe una distancia enorme entre quienes son hoy y quienes saben que podrían llegar a ser. Viven atrapadas en conversaciones internas llenas de dudas, postergan decisiones importantes o permiten que la falta de confianza determine hasta dónde se atreven a llegar.
Desde el coaching ontológico entendemos que estas barreras no necesariamente definen quién eres, sino la manera en que te estás observando.
La tecnología puede facilitarnos muchas tareas, pero no reemplaza el trabajo personal de reconocer nuestras creencias, gestionar nuestras emociones y asumir responsabilidad por nuestras decisiones.
Patricia: Me parece interesante porque, en tecnología, hablamos constantemente de actualizar sistemas. Pero muchas veces seguimos funcionando con creencias que instalamos hace veinte años. ¿Podríamos decir que necesitamos actualizar nuestro sistema operativo emocional?
Estefanía: Es una buena analogía. Muchas de nuestras limitaciones proceden de interpretaciones que hemos construido sobre experiencias pasadas.
La ontología del lenguaje nos enseña que el lenguaje no solo describe nuestra realidad, sino que también participa en su construcción.
Cuando una persona se repite constantemente “no soy suficientemente buena”, “no puedo hacerlo” o “esto no es para mí”, esas conversaciones internas influyen en sus emociones, en su comportamiento y, finalmente, en sus posibilidades de acción.
El primer paso es empezar a observar esas conversaciones y comprender que podemos cuestionarlas.
No se trata de pensar positivamente todo el tiempo, sino de desarrollar una mirada más consciente y responsable sobre nosotros mismos.
Las habilidades humanas que ninguna máquina debería hacernos olvidar
-Patricia: Se habla muchísimo de reskilling y upskilling, de aprender nuevas competencias para no quedarnos atrás en el mercado laboral. Pero tengo la impresión de que estamos obsesionados con aprender a utilizar herramientas y dedicamos menos tiempo a aprender a utilizarnos a nosotros mismos. ¿Qué habilidades consideras esenciales para el futuro?
-Estefanía: Creo que hay varias habilidades profundamente humanas que deberíamos fortalecer.
La primera es el autoconocimiento. Necesitamos comprender qué nos mueve, cuáles son nuestros valores, qué emociones experimentamos y qué creencias condicionan nuestras decisiones.
Después destacaría la inteligencia emocional, entendida como la capacidad de reconocer y gestionar nuestras emociones y relacionarnos de manera más consciente con los demás.
La escucha activa también es fundamental. Vivimos en una sociedad donde todos tenemos algo que decir, pero muchas veces escuchamos solamente para responder.
Y añadiría la adaptabilidad, la comunicación asertiva, la confianza personal y la capacidad de pasar de la intención a la acción.
No basta con adquirir conocimientos. También necesitamos desarrollar la confianza para utilizarlos y la claridad para saber hacia dónde queremos dirigirlos.
-Patricia: Es curioso. En el mundo empresarial hablamos de gestión de riesgos, resiliencia, gobernanza y sostenibilidad. Sin embargo, rara vez aplicamos esos mismos conceptos a nuestra vida personal. ¿Cómo podemos tomar mejores decisiones cuando estamos atravesando cambios constantes?
-Estefanía: Aprendiendo a distinguir entre lo que ocurre y la interpretación que hacemos de ello.
Cuando atravesamos un cambio profesional, una dificultad personal o una situación de incertidumbre, solemos construir historias sobre lo que esa experiencia significa.
El coaching ontológico invita a observar esas interpretaciones, reconocer nuestras emociones y explorar posibilidades que antes no podíamos ver.
Se trata de transformar nuestra manera de observar para ampliar nuestra capacidad de actuar.
¿Puede la inteligencia artificial convertirse en nuestro coach?
-Patricia: Tengo que hacerte la pregunta inevitable. Hoy podemos contarle nuestros problemas a una inteligencia artificial a las tres de la mañana, pedirle que nos organice objetivos e incluso solicitarle que nos ayude a identificar patrones de comportamiento. ¿Crees que la IA puede sustituir a un coach?
-Estefanía: La inteligencia artificial puede ser una herramienta muy útil para organizar ideas, estimular la reflexión y ayudarnos a formular preguntas.
Pero considero importante distinguir entre disponer de información y vivir un proceso de transformación personal.
En el coaching ontológico trabajamos con el lenguaje, las emociones y la corporalidad. Observamos cómo la persona interpreta sus experiencias, cómo se relaciona consigo misma y qué posibilidades de acción puede descubrir.
La presencia humana, la escucha y la construcción de un espacio de confianza tienen un valor particular.
La IA puede complementar el aprendizaje personal, pero no deberíamos confundir una conversación automatizada con una relación humana de acompañamiento.
-Patricia: Entonces quizás la cuestión no sea humanos contra máquinas, sino humanos que utilizan mejor las máquinas sin perder su humanidad.
-Estefanía: Exactamente. La pregunta es cómo utilizamos esas herramientas y desde qué lugar tomamos nuestras decisiones.
La tecnología puede ofrecernos posibilidades, pero seguimos necesitando desarrollar nuestro criterio, conectar con nuestros valores y decidir qué queremos hacer con ellas.
El verdadero lujo del siglo XXI: confiar en uno mismo
-Patricia: En redes sociales vemos constantemente vidas aparentemente perfectas, carreras espectaculares, negocios que despegan de la noche a la mañana y personas que parecen haber descubierto el secreto del éxito mientras desayunaban un matcha.
¿Cómo fortalecemos nuestra autoestima en una cultura de comparación permanente?
-Estefanía: El primer paso es dejar de medir nuestro valor exclusivamente a través de resultados externos.
El verdadero crecimiento personal no consiste en acumular títulos, cumplir expectativas ajenas o intentar encajar en modelos que otros han definido.
Comienza cuando nos atrevemos a cuestionar las creencias que nos limitan, reconocer nuestras fortalezas, aceptar nuestras vulnerabilidades y construir una relación más saludable con nosotros mismos.
Desde el coaching trabajamos para que las personas puedan gestionar sus conversaciones internas, fortalecer su autoestima y diseñar objetivos alineados con sus valores.
Cuando transformamos la relación con nosotros mismos, también pueden transformarse nuestras relaciones, nuestra comunicación y nuestra manera de tomar decisiones.
-Patricia: ¿Y cómo pasamos de comprender todo esto intelectualmente a cambiar realmente nuestras vidas? Porque reconocer que necesitamos cambiar es relativamente fácil. Hacerlo un lunes por la mañana, con quince correos pendientes, ya es otra historia.
-Estefanía: Ahí entra la importancia de la acción comprometida.
No se trata únicamente de identificar lo que deseas, sino de asumir responsabilidad sobre los pasos que estás dispuesto a dar.
Un proceso de coaching permite explorar qué te está frenando, reconocer los recursos que ya tenes y definir acciones concretas que estén alineadas con lo que verdaderamente importa para ti.
El cambio no siempre comienza con grandes decisiones. A veces empieza con una conversación diferente, un límite que antes no te atrevías a establecer o una pequeña acción que rompe un patrón que llevabas años repitiendo.
Cinco habilidades para un futuro inteligente y profundamente humano
Después de nuestra conversación, me quedé pensando en algo: quizás el talento más valioso del futuro no sea simplemente dominar la inteligencia artificial, sino aprender a combinar nuestras capacidades tecnológicas con una mayor madurez personal.
Si tuviera que diseñar mi propio pequeño mapa de supervivencia para esta nueva era, incluiría cinco competencias:
Pensamiento crítico y alfabetización en IA. Saber utilizar herramientas inteligentes, cuestionar sus resultados, reconocer sus limitaciones y no delegarles ciegamente nuestras decisiones.
Autoconocimiento e inteligencia emocional. Identificar nuestros patrones, comprender nuestras reacciones y desarrollar relaciones más conscientes.
Adaptabilidad y aprendizaje continuo. Aprender, desaprender y reinventarnos sin convertir cada cambio en una crisis de identidad.
Comunicación, escucha y empatía. Construir confianza, gestionar desacuerdos y conectar con otras personas en un mundo donde gran parte de nuestra interacción ocurre detrás de pantallas.
Ética y responsabilidad personal. Utilizar la tecnología con criterio, comprender sus consecuencias y actuar de acuerdo con nuestros valores, incluso cuando un algoritmo nos sugiera el camino más fácil.
Desde mi perspectiva, estas habilidades son tan relevantes para un emprendedor como para un abogado, un profesional de compliance, un ingeniero o alguien que simplemente intenta encontrar su próximo capítulo profesional.
Porque una cosa es automatizar procesos. Otra bastante distinta es automatizar el propósito. Muchas gracias Estefania.
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