Se hoje você sair para fazer compras, provavelmente não o fará em um só lugar. Talvez comece no supermercado, siga para um atacadista, finalize na loja do bairro e, antes de dormir, confira uma oferta online. Não é por acaso nem improvisação: é uma forma de consumir que está sendo notada no consumidor argentino.
Em 2026, o consumo na Argentina mantém um comportamento silencioso. Embora alguns indicadores macroeconômicos mostrem sinais de recuperação, como o crescimento do PIB, a realidade cotidiana pressiona o bolso do consumidor que não deixa de consumir, mas muda a forma como o faz.
De acordo com o relatório Social Mood I Trimestre 2026 elaborado pela consultoria Moiguer, o comportamento atual revela um processo de adaptação diante da incerteza econômica: 6 de cada 10 pessoas reduziram gastos do lar no último mês, enquanto o consumo massivo se mantém estagnado.
O consumidor reorganiza seu gasto para sustentar certos prazeres e ajusta em algumas categorias para habilitar outras. Não se trata apenas de gastar menos, mas de gastar melhor.
Esse fenômeno se explica a partir do que se define como a infidelidade tripla do consumidor argentino, um padrão que revela três rupturas simultâneas nas decisões de compra: a infidelidade ao canal, à marca e à bandeira.
Em primeiro lugar, observa-se a infidelidade ao canal. O supermercado deixou de ser o único espaço de abastecimento e a compra se fragmenta em múltiplos pontos de venda. Segundo dados do estudo da Moiguer, as vendas em supermercados e atacadistas caem 5,2%, enquanto as lojas e quiosques crescem 9%; tal dinâmica não responde ao desordenamento, mas a uma estratégia: o consumidor identifica onde convém adquirir cada produto e constrói seu próprio circuito de compra e a eficiência substitui a rotina.
Em segundo lugar, observa-se infidelidade à marca. A lealdade tradicional perde peso diante da necessidade de maximizar o orçamento. O relatório aponta que 83% dos consumidores reduziram o consumo de marcas de primeira linha, enquanto 86% incorporaram alternativas mais econômicas. As marcas já não são escolhidas por inércia, mas por justificação: cada preço deve sustentar seu valor no momento da compra.
Em terceiro lugar, surge a infidelidade à bandeira, impulsionada pela abertura do mercado e pela digitalização do consumo. 43% dos consumidores estariam dispostos a comprar produtos importados, enquanto 30% já realizaram compras online no exterior. A decisão é mais racional, prioriza o benefício individual sobre a pertença.
No entanto, esse padrão de consumo convive com um dado que resulta contraditório: o humor social mantém certo nível de otimismo. Segundo o estudo, 46% dos consumidores acreditam que a situação econômica melhorará nos próximos 12 meses, enquanto 42% esperam aumentar seu nível de consumo, cifra que sobe para 53% nos níveis socioeconômicos médios e baixos. Por sua vez, 36% planejam adquirir bens duráveis durante 2026, antecipando possíveis sinais de reativação em determinadas categorias.
Contudo, essa expectativa de melhora não consegue dissipar o desgaste, uma vez que a necessidade de calcular constantemente, comparar preços e antecipar gastos gera um esgotamento e desloca o desejo para a aspiração de reduzir a carga mental associada ao dinheiro.
O consumidor deixou de responder a esquemas de fidelização e adota uma conduta baseada na comparação, na prova, na combinação e na mudança segundo critérios de conveniência e começa a se configurar um mercado diferente do ano anterior (2025):
- A competitividade não depende mais apenas do posicionamento, mas do valor percebido em cada decisão de compra
- A experiência do consumidor deve se adaptar a uma lógica omnicanal
- A proposta de marca requer flexibilidade diante de um ambiente em mudança
- O consumidor argentino de 2026 não é menos exigente, mas mais estratégico.
- A fidelidade não desaparece: se redefine, se constrói em cada escolha, em cada comparação e em cada compra.
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Daylú Patricia Bermúdez
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