21/10/2022 - tecnologia-e-inovacao

Transformação digital, comunicação e marketing 4.0

Por pia maria freaza

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A pandemia de COVID-19 acelerou a transformação digital de start-ups, PyMEs e grandes empresas no mundo.

Como impactou em líderes, equipes de comunicação e marketing?

A demanda de profissionais de Comunicação e Marketing Digital deu um salto exponencial a nível global nos últimos anos. Ao procurar empregos no LinkedIn sob os parâmetros “Comunicação Argentina” No período de um mês, aparecem 8634 resultados de ofertas; algo impensado há pouco tempo. Os perfis procurados são Brand Communication Lead, Digital and Media Manager, Digital Project Manager, Gerente de Marketing Digital, Digital Marketing Specialist, Content Lead, Community Manager, Senior Digital Manager, UX Writer, entre outros. Algumas das empresas que fazem o recruiting online são: Disney, Globant, Telecom, Accenture, Hogarth e Bumeran.

O caso da plataforma de emprego cristaliza a transformação digital que as organizações vivem neste país e no mundo. Deve-a como as empresas estão investindo cada vez mais e nutrindo as suas equipes com especialistas para satisfazer as necessidades do mercado. Talvez os managers tenham entendido que as equipes de comunicação e marketing são eslabões fundamentais para impulsionar o crescimento e a evolução digital. A crise de COVID-19 mostrou que estes setores são estratégicos para liderar mudanças, gerar benefícios qualitativos e rentabilidade nas empresas.

Neste cenário, as oportunidades de trabalho de grupos selecionados crescem, mas também as exigências que os funcionários devem cumprir. Hoje, um director ou chefe de comunicação assume um papel dinâmico que muta ao ritmo da aceleração tecnológica; devendo adquirir múltiplas capacidades técnicas e humanas. O Dircom 4.0 e sua equipe são obrigados a se capacitar diariamente em IT, conhecer novas plataformas, ganhar expertise, interpretar e comunicar resultados de relatórios de performance a diferentes públicos (managers, colaboradores, clientes e stakeholders). As pessoas que impulsionam a mudança colocam à prova a sua capacidade de auto-aprendigem, Salal, boa comunicação e, sobretudo, adaptabilidade.

Uma nova forma de liderança

A consultora Llorente e Bacia no seu relatório "Tendências Deep Digital Business 2022", analisou o caminho que seguirá a transformação digital de instituições e empresas. Uma das tendências detectadas é a nova forma de liderança: “O líder do futuro terá capacidade e mentalidade digital, além de empregar modelos de liderança mais transparentes e dialogantes com seus empregados”.

Aquele que aspire ser um bom diretor ou chefe de comunicação 4.0 deve ocupar-se de adquirir um mindset digital, saber ouvir, dialogar, construir sinergia e comunicar resultados. A digitalização na pós- pandemia insta o Dircom a priorizar o trabalho colaborativo, assumir uma escuta transversal e guiar a transformação tecnológica. Este líder é responsável por traçar um plano de comunicações 360°, supervisionar os canais de comunicação com clientes —internos e externos — e resguardar a reputação corporativa em todas as suas formas. Quando possível, você deve formar uma equipe de canais digitais com especialistas que gerenciam intranet, web, redes sociais, CRM, Apps, blogs e canais de atenção. Para alcançar cada objetivo do plano, convocará líderes digitais, project managers, desenvolvedores web, designers UI/UX, community managers, editores UX, moderadores digitais e especialistas que elaborem relatórios afiados de métricas e KPIs (Key Performance Indicators). Finalmente, segundo as possibilidades de cada organização e setor, coordenará capacitações com Recursos Humanos para treinar as equipes e estar à altura da nova era.

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pia maria freaza

pia maria freaza

Há mais de 20 anos, acompanhei diretores, managers e empreendedores digitais de bancos, agências de marketing, empresas de tecnologia e logística. Integrei o Staff de Assessores do Diretório do Banco da Nação Argentina de 2008 a 2015, impulsionei projetos de alcance tecnológico como o Sistema Único de Boleto Eletrônico (SUBE).
Eu sou apaixonada pela comunicação, marketing digital e liderar equipes.
Sou licenciada em Comunicação Social da Universidade de Buenos Aires. Especializei-me em pós-graduação de marketing, comunicação corporativa e estratégia digital (UB, Austral, Chuck Digital, Google).

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